Klient

Jedna z największych organizacji zajmujących się transportem ładunków w krajach bałtyckich „Kuršių linija“ została założona w 1995 roku. Spółka ta należy do grupy spółek UAB „Arijus”. W 2005 r. spółka założyła swoje oddziały w Anglii, Niemczech i Holandii.

Wyzwanie

Klient otworzył nowe oddziały w Anglii, Niemczech i Holandii. We wszystkich oddziałach należało wdrożyć sprzęt IT oraz urządzić miejsca pracy. Centrum spółki znajduje się na Litwie, dlatego też najważniejszym celem było złączenie wszystkich oddziałów w jedną sieć komputerową, którą mógłby obsługiwać jeden dostawca usług IT, znajdujący się na Litwie. Wyzwaniem była scentralizowana obsługa oddziałów klienta, w których pracownicy posługują się trzema różnymi językami, udzielenie im wszechstronnej pomocy oraz zagwarantowanie nieprzerwanej pracy.

Rozwiązanie

W Anglii zakupiono spółkę, która posiadała już działający sprzęt IT, dlatego też trzeba było przygotować miejsca pracy i przystosować je do odpowiedniej współpracy z bazami danych, znajdującymi się na Litwie. Założono również dwa całkowicie nowe biura, między innymi w Niemczech i Holandii, a następnie wdrożono w nich technikę IT.

Wszystkie systemy IT zostały zaprojektowane oraz nabyte na Litwie, później – wraz z partnerami w Anglii, Niemczech i Holandii wdrożono je w oddziałach. Dalsza konfiguracja systemu była wykonywana w sposób zdalny – z Litwy. Przy realizacji projektu pracowali specjaliści różnych dziedzin, posiadający ogromne doświadczenie w zakresie zarządzania sieciami, wdrażania IT i infrastruktury. Po zakończeniu projektu, klient otrzymał pełny pakiet usług IT – konsultacje we wszelkich kwestiach, zdalne nadzorowanie miejsc pracy, obserwacja przydatności systemu oraz inne usługi związane z IT.

Korzyść dla klienta

Koniec realizacji projektu nastąpił w czerwcu 2005 roku. Obecnie centralne biuro „Kuršių linija“ oraz oddziały spółki są efektywnie obsługiwane. Fakt, że oddziały są oddalone geograficznie, nie ma tutaj znaczenia. Większą część prac nadzoru i obsługi systemów „Alna Intelligence” wykonuje w sposób zdalny.